Google Yorumu-Şikayeti Kaldırmak İçin Yapılabilecekler-Adım Adım

En son şu tarihte güncellendi: 16 Ağustos 2022

İnternetten olumsuz Google yorumu, şikayet, haber veyahut herhangi bir yazı kaldırmak için belirli şartların bir arada oluşması lazım. Bu yazımızda bu şartların neler olduğunu ve ardından nasıl bir idari, hukuki süreç başlatmamız gerektiğini ele alacağız.

Bu konudaki bilgi kirliliğinin had safhada olması dolayısıyla sizleri netteki “hukukçu kimliğine sahip olmadan hukuki meselelerde içerik üretip hizmet vermeye çalışanlara” karşı uyarmak istiyorum. Bu konu; yetersiz kaynak ve dayanak ile yazıp çizilebilecek bir konu değildir. İmaj ve itibar yönetiminin “olumsuz içerik kaldırma” safhası alelade bir SEO firmasının veya avukatlık ruhsatı olmayan yetkisiz bir kişinin yapabileceği bir iş değildir. Bahsettiğim şekilde çalışan kişiler Avukatlık Kanunu uyarınca suç işlemekteler. Suç sayılmasa bile yetkinliği olmayan kişilerin olumsuz Google yorumlarını kaldırmak gibi bir işin üstesinden layıkıyla gelebilmesi beklenemez.  O sebeple hukukçu kimliği olmayan bu yasa dışı firmaların ilanlarına itibar etmeyin ki paranızdan olmayın.

Şunu da yeni sekmede açın lütfen:  Google Yorumu Sildirme Nasıl Yapılır

Şunu da açın bu daha önemli: Google Yorumu Sildirme Yolları- Mahkeme- Avukat İhtarnamesi Ve Tüm Şikayet Yolları

Başlıklar:

A) Yalan Haber Sildirmek, Düzeltmek İçin Gereken Şartlar

1) 5651 Sayılı Kanun’un 8A 9. ve 9A maddesinde yazılı “kişilik hakkı ihlali” durumlarının olması lazım.

Yani “yaşam hakkı, kamu düzeni, can ve mal güvenliği, genel sağlığın korunması, milli güvenlik, özel hayatın gizliliği, kişilik hakkı ihlali” sebeplerinden bir tanesinin varlığı bu aşamada bizim için yeterli olacaktır.

2) Kişilik Hakkı ihlalinin yoğun, ağır olması lazım. Yani ünlü ve kamuya mal olmuş kişiler hakkındaki alelade, olağan, hayatın olağan akışında denk gelebilecek türden bir eleştiri erişimden kaldırılamaz.

Hafif ve orta düzey olan eleştiriler her ne kadar itibarı zedeleyici olsa da gerek AİHM kararları gerek Anayasa’daki ifade özgürlüğü hükümleri tarafından korunmaktadır. O sebeple bu tür çok hafif, halk deyimiyle “incir çekirdeğini bile incitmeyecek” basit eleştirilerin kaldırılması mümkün olmamaktadır. Ancak yine de hangi tür eleştirinin basit hangisinin ağır olduğunun tayini de konunun muğlaklığı ve belirsizliği dolayısıyla çok zor olmaktadır.

3) Basın hakkı tarafından örtülebilecek kadar kamu yararına konu olmaması lazım.

Basın Hakkı, Basın Kanunu, Anayasa, ve Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesinde yerini alan ciddi bir haktır. O sebeple haber değeri olan olumsuz içeriklerin kaldırılması mümkün olmayacaktır. Ancak bu aşamada da “haber değeri” meselesi muğlaklık ve belirsizlik içerdiği için kaotik bir zemine davetiye çıkarmaktadır.

4) Türk Ceza Kanunu 134, 135, 136, 137 kapsamında bir kişisel veri ihlalinin söz konusu olması (bu zorunlu şart değil)

Türk Ceza Kanunu’nun özel hayat ve kişisel verilerle ilgili olan hükümlerinin ihlali 5651 sayılı Kanun’un 9. Maddesini doğrudan ilgilendirmektedir. Böylesi bir durumda doğrudan tek başına savcılığa müracaat edebileceğiniz gibi hem savcılık hem Sulh Ceza Hakim’ine başvurabilirsiniz. Ancak elbette Sulh Ceza Hakimliği’ne yapacağınız müracaatin halk diliyle değil de “hukuki bir dille, jargonla” olması ve bir hukukçu tarafından yazılması gerekmektedir. Zira aksi halde dilekçenizin ciddiye alınacağını beklemeyin.

5) Kişinin veya markanın itibarını TTK 55 anlamında (haksız rekabet yaratacak şekilde) ihlal etmesi gerek (zorunlu şart değil)

Türk Ticaret Kanunu’nun haksız rekabet ile ilgili olan hükümleri birçok firma için hayati önem teşkil eden ve yöneticiler tarafından gözardı edilen hükümlerdir. Eğer ki birisi internet ortamında firmanız hakkında dürüstlük kurallarına aykırı olarak “kötüleyici, karalayıcı, hakaretvari” ifadeler kullanırsa bu durum TTK 55 anlamında haksız rekabet teşkil eden bir davranıştır. Böylesi bir davranış karşısında bir avukata müracaat ederek Sulh Ceza Mahkemesi kanalıyla ilgili olumsuz içeriğin kaldırılmasını isteyebilirsiniz.

B) Olumsuz haberi kaldırmak için yapılması gerekenler

1) Düzeltme ihtarnamesi

İlk etapta her ne kadar kanunen zorunlu olmasa da Basın Kanunu 14. maddesinden esinlenerek olumsuz haberin, yazının, resmin yayımlandığı tarihten itibaren 2 ay içerisinde bir “düzeltme yazısının, görselinin” olumsuz içeriğin yer aldığı mecrada yayımlanmasını ve olumsuz içeriğin tamamen kaldırılmasını isteyiniz. Bunu da ihtarname ile noter veya KEP (kayıtlı elektronik posta) kanalıyla göndereceğiniz ihtarnameler ile talep ediniz ki yarın öbür gün mahkemelerde ve/veya hakimliklerde kullanabileceğiniz bir delil elde ediniz.

Bu ihtarnameyi hafife almayınız. Eğer ciddi ve hukuki bir üslup ile yazılır ise olumsuz içeriğin yer aldığı mecra sahipleri üzerinde ciddi şekilde tesirli olacaktır.

Ancak elbette pratik hayatta bu ihtarnameye rağmen olumsuz içeriğin ihtarnamede yazan süreler içerisinde kaldırılmadığı görülebilmektedir.

2) Sulh Ceza Mahkemesine başvurma

Sulh Ceza Mahkemesine kapsamlı ve hukuki bir jargonla hukukçu tarafından yazılmış ciddi bir dilekçe ile müracaat etmelisiniz. Bu durumda 5651 sayılı kanun gereği hakimlik 24 saat içerisinde ivedi olarak karar vermek durumundadır. Bu karar Erişim Sağlayıcıları Birliğine tebliğ olunur ve Erişim Sağlayıcıları Birliği Başkanı da kararın icrasını kendisine tebliğ edildikten itibaren 4 saat içerisinde yerine getirir. Bu konuda detaylı bilgiyi Erişim Sağlayıcıları Birliği’nin resmi sitesinden temin edebilirsiniz.

Ancak ne yazık ki günümüzde çoğu web-sitesi başta Chrome ve Firefox olmak üzere web tarayıcılarının zorlamasıyla https protokolü yani “ssl sertifikası” kullandığı için bu tür siteleri erişime engellemek teknik olarak mümkün değil. Ancak hukuken mümkün. Sulh Ceza Mahkemesi’nin vermiş olduğu erişim engelleme talepleri ilgilisine tebliğ edildikten sonra belirli bir süre içerisinde yerine getirilmelidir. Eğer yerine getirilmez ise ilgili kişiye/kuruma idari para cezası kesilmektedir. Dolayısıyla her ne kadar SSL sertifikası olan siteleri doğrudan erişime engellemek teknik olarak mümkün olmasa da pratikte hukuken olarak mümkündür.

3) İlgiliye hakimlik kararı ile beraber ulaşma

Hakimliğin vermiş olduğu karar ile birlikte ilgili sitenin yetkilisine veya sahibine başvurmanız, mail atmanız, telefonla ulaşmanız gerekecektir. Sitelerin sahiplerinin veya yöneticilerinin kim olduğu künye veya hakkımızda kısmında yazmak zorundadır. Zira 5651 sayılı Kanun bunu emretmektedir:

Eğer sitenin sayfalarında iletişim bilgisi yok ise Google arama çubuğuna “whois sorgu” yazarak karşınıza çıkan sitelerden birine “site ismini yazınız” ardından alan adı sahibinin e-postasını, telefonunu, ismini bulabilirsiniz. Tabi site yöneticisi alan adı servis sağlayıcısına whois bilgilerinin gizlenmesi yönünde talimat vermediyse…

4) Olumsuz haber/yazı/resim kaldırmak için Hukuk Mahkemesine Dava Açmak

Eğer kişilik haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, itibarım, imajım yok yere haksız şekilde iç edildi diyorsanız maddi ve manevi tazminat davası açmanız gerekecektir. Bu tazminatın hangi hukuk normuna dayanacağının tespitini avukatınıza sorunuz. Yukarıdaki adımlar başarısız olduysa yani Sulh Ceza Hakimliği erişim engelleme talebinizi olumsuz neticelendirdiyse artık işimiz hakimliğe değil mahkemeye kaldı.

Kişilik hakkınız olumsuz içerik nedeniyle ihlal edildi ise Medeni Kanun’dan kaynaklanan dava haklarınız şunlardır. Bunları tek tek açabileceğiniz gibi hepsini beraber de açabilirsiniz:

a) Olumsuz içerik için Tespit Davası:

Meydana gelen kişilik hakkınızı ihlal eden saldırının hukuka aykırılığının tayini amacıyla açılan ve beraberinde kararın zorla kamuoyunda ilgili mecralarda yayımlaması da söz konusu olabilen dava türüdür.

b) Olumsuz Haber İçin Men Davası:

Halihazırda kişilik haklarınızı ihlal etmeye devam eden yayını kaldırmak için açacağınız dava türüdür.

c) Olumsuz Haber İçin Önleme Davası:

Halihazırda hukuka aykırı olumsuz bir içerik yok fakat buna yönelik bir hazırlık yapıldı ise açılabilecek davadır. Mesela kişilik hakkınızı ihlal edebilecek yayın bir mecra kuruluşunun sitesinde taslak olarak kaydedilmiş ve zaman programıyla ileri bir tarihte yayımlanmak üzere bekliyor ise bunu fark ederseniz açabileceğiniz dava türü budur.

d) Olumsuz içerik için maddi/manevi tazminat davası

Maddi ve manevi tazminat davası için kusur+zarar+nedensellik gerekmektedir. Yani olumsuz içerik+kusur (kast da olabilir) + bu içeriğin kusurlu şekilde yayımlanması sonucu meydana gelen bir zarar üçlüsünün varlığı gerekmektedir. Maddi ve manevi tazminat davası ile uğradığınız zararları telafi etmeniz mümkündür. Bu aşamada manevi tazminat miktarının öyle çok yüksek rakamlar olamayacağını “zenginleşme aracı” olarak kullanılamayacağını ifade etmek isterim. Yani manevi tazminat ruhsal alanda yaşanan zararların yol açtığı üzüntü, elem ve kederlerin karşılığı olarak hakim tarafından takdir edilen sembolik bir meblağdır. Ancak maddi tazminatın bir üst sınırı yoktur ve eğer olumsuz içerik firmanızın veya sizin ticari hayatınızda ciddi zararlara yol açtı ise dava harcını peşinen veya sonradan ıslah yoluyla ödemek suretiyle ciddi rakamlar talep etmeniz ve bu rakamları alabilmeniz mümkündür.

e) Haksız rekabetten kaynaklı dava

Türı Ticaret Kanunu’ndaki haksız rekabet hükümleri “şirketlere karşı yürütülen haksız karalama kampanyalarından gündeme gelebilmektedir. Eğer şartları var ise TTK 54 ve devamındaki haksız rekabet hallerinin kasten işlenmesi halinde savcılığa müracatta bulunabilecek ve tazminat davası açılabilecektir. 

Haksız rekabet suçu illa ticari şirketler tarafından işlenebilen bir suç türü değildir. Tacir olmayan gerçek kişiler de şirketlere karşı bu suçu işleyebilirler.


C) Sorular ve cevaplar

1)Firmam hakkındaki dürüstlük kuralına aykırı haksız rekabet teşkil eden olumsuz içeriği (şikayet, Google yorumu) kaldırmak için izlemem gereken yol nedir?

Böylesi bir durumda doğrudan ve ilk olarak yukarıdaki adımları izleyebileceğiniz gibi ilk etapta Asliye Ticaret Mahkemesine (bulunduğunuz ilçede yok ise Asliye Hukuk Mahkemesine) haksız rekabet davası açmanız daha doğru olacaktır. Bu dava devam ederken yine Sulh Cezadan içerik kaldırma talebinde bulunabilmeniz mümkündür. Bu yöntemi izleyip dava açar ve sonucunda haklı çıkarsanız maddi ve manevi tazminata hak kazanmış olursunuz. Ancak bu davanın yukarıda 4. maddede belirttiğim sıradan bir kişilik hakkı ihlali davasından farklı olduğunu ve apayrı bir uzmanlık alanına ait olduğunu ifade etmek isterim. Haksız rekabet konusu Ticaret Hukuku içerisinde yer alan ve profesörlerin hakkında yüzlerce sayfa kitaplar, çalışmalar yaptığı niş bir alandır.

2) Sildirdiğim bir kişilik hakkı ihlal eden içerik tekrardan başkaca sitelerde yayımlanırsa ne yapmam gerek

Böylesi bir durumu bize en iyi açıklayan yer 5651 sayılı Kanun’un 9. maddesinin şu kısımları:

(9) Bu madde kapsamında hâkimin verdiği erişimin engellenmesi kararına konu kişilik hakkının ihlaline ilişkin yayının (…)(1)başka internet adreslerinde de yayınlanması durumunda ilgili kişi tarafından Birliğe müracaat edilmesi hâlinde mevcut karar bu adresler için de uygulanır.(1)(10) Sulh ceza hâkiminin kararını bu maddede belirtilen şartlara uygun olarak ve süresinde yerine getirmeyen sorumlu kişi, beş yüz günden üç bin güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır.

Yukarıda kanun maddesinde de görüleceği üzere aynı konudaki tek bir karar onlarca siteye uygulanabilir. Ayrıca bu kararın gereğini yerine getirmeyen sorumlunun ciddi meblağlar ile adli para cezasına çarptırılacağı da hüküm altına alınmıştır.

3) Haber,forum, yorum sitesindeki olumsuz içeriği kaldırdım fakat Google arama sonuçlarında (indexlerde) halen kaldırılan içeriğin linki çıkıyor. Bunu ne yapmam gerek?

Hiçbir şey! Evet bu konuda yapabileceğiniz hiçbir şey yok. Google destek hattından yazabilirsiniz belki ama okuyacaklarını sanmıyorum. Zira saniyede trilyonlarca veriyi işleyen Google indexleri gerçek insanlar tarafından değil yapay zekalı robotlar tarafından kontrol edilmektedir ve bu aşamada eğer ki indexli içerik kalktı ise yani url’ye tıklanınca boş bir sayfaya/404 sayfasına veya “erişim engellenmiştir” sayfasına ulaşılıyor ise o sayfa linki eninde sonuda Google indexlerinden de kendiliğinden kalkacaktır. Bu aşamada sizlerden Google indexlerine doğrudan müdahele edebildiğinden cihetle para isteyen sözümona “SEOCULARA” sakın ola itibar etmeyiniz. Paranız cebinizde kalsın.

4) Ekşisözlük, donanımhaber gibi sitelerin “forum kısmındaki” içerikleri nasıl kaldırabilirim?

Tek bir url içerisinde onlarca farklı insanın farklı yorumu yer alıyorsa o sayfanın tamamını erişime engellemek hukuken doğru olmayacaktır. Böylesi bir farazi durumda o sayfadaki yorum yapan diğer kişilerin “ifade hürriyeti” engellenmiş olmaktadır. Bu gibi durumlara mahal vermemek için avukatınız Sulh Ceza’dan erişim engelleme isterken forum sayfasının tamamı hakkında değil de sadece ilgili yorum için istemesi lazım. Bazı forum siteleri sadece tek bir yorum için ayrı bir link vererek bu sorunu çözmüş vaziyette ama ülkemizdeki köklü sitelerde bu sorun hala devam ediyor ve maalesef erişim engellemeler ilgili yorumun olduğu sayfanın tamamını kapsayacak şekilde olmaktadır. Bu aşamada eğer ki sayfa url’sinin tamamı hakkında erişim engelleme kararı alsanız dahi ilgili forum sitesi yöneticileriyle konuşarak sadece o ilgili yorumun silinmesini talep edebilirsiniz. Ancak mevzu bahis Google işletme yorumu olunca elbette işler değişecektir.

5) Kaldırdığım İçeriğin Url’sinde https var ve site sahibine ulaşamıyorum ne yapmam gerek?

Bu aşamada eğer ilgili sitenin sunucuları da yurtdışında ise Türkiye kanunları ile yapabileceğiniz pek bir şey yok maalesef. Yurtdışındaki ilgili servis sağlayıcılar ile iletişime geçmeyi deneyin. İCANN‘e yazın ve alan adının kötüye kullanılması durumunun söz konusu olduğunu belirten mailler atın.

6) Olumsuz içeriklerin kaldırılması etik mi?

Basın Kanunu’nu çiğnemediğiniz ve kişilerin ifade özgürlüğünü hukuka aykırı olarak engellemediğiniz sürece olumsuz içerikleri kaldırmak etiktir.

7) Özel hayatımın gizliliğini ihlal eden içeriklerin erişiminin engellenmesi en hızlı nasıl olur?

Kişilik haklarınızın bir parçası olan mahremiyetinizi ihlal eden içerikleri doğrudan şu linkten Bilgi Teknolojileri Kurumu’na internet üzerinden online olarak şikayet edebilir ve hızlıca tedbiren kaldırtabilirsiniz. Ancak BTK tarafından tebdiren alınan bu kararın 24 saat içerisinde Sulh Ceza Mahkemesine bizzat hakkı ihlal edilen tarafından sunulması gerekiyor. Aksi halde bu tebdiren alınan karar otomatikman kalkar ve geçici olarak erişime engellenen içerik yayınlanmaya devam eder.

D) İlgili Yargıtay Kararlarından Kesitler

Katılan hakkında www.facebook.com internet adresi üzerinde oluşturulan grup tarafından gerçekleştirilen kişilik haklarına yönelik saldırı teşkil eden yayının içerik itibariyle olay tarihinde yürürlükte bulunan 5651 sayılı Kanunun 8. maddesi kapsamında sınırlı olarak sayılan suçlardan olmaması nedeniyle doğrudan Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı tarafından erişimin engellenmesi kararı verilebilmesinin olanaklı olmadığı, bu konuda ilgilisi tarafından aynı Kanunun 9. maddesi uyarınca içerik sağlayıcı veya yer sağlayıcıdan talepte bulunulması gerektiği, öte yandan … 19. Asliye Hukuk Mahkemesi tarafından verilen erişimin engellenmesine ilişkin tedbir kararında İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesine Dair Usul ve Esaslar Hakkındaki Yönetmeliğin 15/ç-d-e bentlerinde sayılan sitenin tam web adresi, alan adı veya IP adresinin açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle erişimi engelleme veya yapılması mümkün diğer işlemlerin infazının da olanaklı olmadığı tüm dosya kapsamından anlaşılmakla, (Yargıtay 5. Ceza Dairesi, 2012/15383 Esas, 2014/2169 Karar, 27.02.2014 tarih)

Hal böyle iken mahkemelerce, süreli yayınlarda “kişilerin şeref ve haysiyetini ihlâl edici veya kişilerle ilgili gerçeğe aykırı yayım yapılması” halinde 5187 sayılı Kanun gereği “düzeltme ve cevabın yayımlanmasına” karar verilebileceği, internet ortamında yapılan ve “gerçek veya tüzel kişilerin kişilik haklarını ihlal eden” yayınlar hakkında ise 5651 sayılı Kanun gereği “erişimin engellenmesine” karar verilebileceği,Somut olayda; 5651 sayılı Kanun’un 9. maddesi kapsamında ve yukarıda belirtilen şartların oluşması halinde, başvuranın ancak “erişimin engellenmesini” talep edebileceği, mahkemece dosya üzerinde yapılacak araştırma sonucu; internet ortamında yapılan yayının başvuranın kişilik hakkını ihlal edip etmediğinin tespitiyle şartların oluşması halinde 5651 sayılı Kanun gereği olumlu veya olumsuz bir karar verilmesi gerektiği anlaşılmakla,Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığının kanun yararına bozma istemine dayanan ihbarname içeriği yerinde görüldüğünden, merci Bakırköy 6. Sulh Ceza Hâkimliğinin 01/12/2016 tarihli ve 2016/4562 değişik iş sayılı kararının CMK’nın 309/4-a. maddesi uyarınca BOZULMASINA, müteakip işlemlerin, kararı veren mahkeme tarafından, gerekli inceleme ve araştırma sonucunda yerine getirilmesine, 25/01/2018 tarihinde oy birliğiyle karar verildi. (Yargıtay 19. Ceza Dairesi, 2017/3730, 2018/773, 25.02.2018 tarih)

İhlas Haber Ajansının “www.iha.com.tr” adlı resmi internet sitesinde, 15.07.2016 tarihinde yayınlanan “Eti Holding, Toryum için şirket kuruyor” başlıklı haberde, Eti Maden İşletmeleri Müdürü Recep Şekerci’nin ağzından çıkan bir beyan gibi sunulan haber içeriğinde gerçek dışı ve asılsız şekilde Eti Holding’in Bandırma’da Toryum madeni için araştırma ve şirket kurma faaliyetlerine başladığı haberlerinin düzeltilmesi ve cevap metninin aynı internet sitesinden aynı puntolarla yayınlanması yönünde, Eti Holding A.Ş. Genel Müdürlüğüne bağlı olan Bandırma Bor ve Asit Fabrikaları İşletme Müdürlüğü vekilince Bandırma Sulh Ceza Hakimliğine başvurulması üzerine Bandırma Sulh Ceza Hakimliğinin 22/08/2016 tarihli ve 2016/1439 değişik iş sayılı kararı ile “haberin dayanağının gösterilmediği, gerçek olduğuna dair de bir delil gösterilmediği, dolayısıyla yargı kararlarında belirtilen gerçeklik, güncellik, kamu yararı, toplumsal ilgi, konu ile ifade arasındaki düşünsel bağ gibi kriterlere uygun olmayan yayının hukuka aykırı olduğundan Yukarıda yapılan genel değerlendirmeler, somut olayda 5187 sayılı Basın Kanunu’nun uygulanabileceği bir süreli yayın bulunmadığından, başvuruya konu edilen internet üzerinden yapılan yayının ise sadece gerçeğe aykırı olmasından ötürü erişimin engellenmesine karar verilmesi mümkün değildir.Bu nedenle öncelikle, aynı itiraz hakkında verilen itirazın kabulüne dair Balıkesir 2. Sulh Ceza Hakimliğinin 04/10/2016 tarihli ve 2016/2589 değişik iş sayılı kararı yok hükmünde bulunduğunun tespitiyle, Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı ile aynı gerekçeyle olmasa da Bandırma Sulh Ceza Hakimliğinin 22/08/2016 tarihli ve 2016/1439 değişik iş sayılı “Düzeltme ve Tekzibin Yayınlanmasına” dair kararın; yasal ve hukuki dayanaktan yoksun olması nedeniyle itiraz merci tarafından kaldırılmasına karar verilmesi gerekirken, Balıkesir 1. Sulh Ceza Hakimliğinin 29/09/2016 tarihli ve 2016/2641 değişik iş sayılı kararıyla “itirazın reddine” karar verilmesinin hukuka aykırı bulunduğu anlaşılmakla,Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığının kanun yararına bozma istemine dayanan ihbarname içeriği yerinde görüldüğünden, Balıkesir 1. Sulh Ceza Hakimliğinin 29/09/2016 tarihli ve 2016/2641 değişik iş sayılı merci kararının CMK’nın 309/4-d. maddesi uyarınca BOZULMASINA, Kanun’a aykırı şekilde verilen düzeltme ve cevap metninin yayınlanmamasına, 18/01/2018 tarihinde oy birliğiyle karar verildi. (Yargıtay 19. Ceza Dairesi 2017/3258, 2018/410, 18.01.2018)

Anahtar kelimeler: Google işletme yorumu kaldırma, olumsuz şikayet kaldırma.

14 thoughts on “Google Yorumu-Şikayeti Kaldırmak İçin Yapılabilecekler-Adım Adım”

    1. Eray İşleyen

      Merhaba Avukat bey, bizim sorunumuz firmamızı başka ticari firmalar forumlara yazıyor, şikayet ediyor. 5165 sayılı yasaya dayanarak kaldırtmak istedik. önce ihtar çektik sonra Sulh Cezaya başvurduk. Ama SC mahkemeleri hukuka uygun olmayan içeriğin kaldırılması konusunda bazı Anayasa ve Yargıtay kararlarına dayanarak başvuruları reddediyorlar. İlk bakışta gönünün bir ihlal olmadığından bahsediyorlar bunun da hukuki terimi “prima facia” imiş.
      Gerekçeleri; 24 saat içinde karar verilemez olunması ve ifade özgürlüğünün kısıtlanmaması gerektiği. Ama bu sefer de ticari firmalar markalar hakkında birbiri hakkında atıp tutuyor.

      1. Av Mehmet Görünmez
        Av Mehmet Görünmez

        HERKESE YÖNELİK GENEL BİLGİ: Sulh Ceza Mahkemesi’nin kaldırmadığı durumlarda eğer ki şartları var ise haksız rekabet hükümlerine dayanarak hukuksal işlem yürütmek mümkün olabilir.

  1. Merhaba, internetten yapmış olduğum bi alışveriş sonrası yaklaşık 1 ay ürün gelmedi sonra firma telefonları açmadı ve internet sitesi de günlerce kapatılmıştı hal böyle olunca şikayetlere baktım ve firma hakkında birsürü şikayet vardı bende şikayet Yazdım Google a ve şikayet var a ürünün 1 aydır gelmediği cevap verilmediği ve sitenin çöktüğünü belirtip firma dolandırıcıdır gibi terim kullandım sonrasında ise günler sonra firma dönüş yapıp para iadesi yapacağını söyledi ama Firmanın telefon açan sorunlusunuz tavrı o kadar itici ve kötüydü ki sonrasında para iadesi yapıldı ama yorumlarım kaldı şimdi ise mesaj atıp tehdip ediyor beni hapis cezası verdireceğim size bu suç falan diyip tehdit ediyor şuan bu durumda ne gibi bi işlem yapabilir yani ben yorumları firmaya çok uyuz olduğum için silmeyi düşünmüyorum ama yazınızı okuduğumda da olumsuz yorum kaldırma gibi mahkeme ile işlem yapılabiliyormuş yardımcı olur musunuz lütfen. Şimdiden Teşekkürler

    1. Av Mehmet Görünmez
      Av Mehmet Görünmez

      HERKESE YÖNELİK GENEL BİLGİ: Tüzel kişiliğe hakaret etmek “haksız rekabet suçu” kapsamında ele alınabilir. Daha fazla VE size özel bilgi için somut olayınızla ilgili belgelerle birlikte hukuki danışmanlık alınız lütfen.

  2. Merhaba, özel bir diş polikliniğinde cerrahi bir operasyon geçirdim.sonrasinda kontrol için gittiğimde operasyonu yapan hekimin ilgisiz davranışından dolayı polikliniğin google haritalardaki sayfasına hicbir yorum yapmadan 1 yıldız verdim. Bugün benim puanlamam ile ilgili bana yapılan operasyonun ne olduğu dahil, bir kısmı da yalan olmak üzere birsürü şey yazmışlar. Ben herhangi bir yorum yapmamış olmama, herhangi bir şekilde onlarla olumsuz diyaloğa girmemiş olmama rağmen bu yapilan ile ilgili dava açabilir miyim?

  3. Kolay gelsin insanları yaşadıkları maduriyetleri paylaşabildikleri forumlar var. Buraya üyelerin yazdığı yazılardan dolayı direkt veya dolaylı olarak site/site sahibi ceza alır mı?

    1. Av Mehmet Görünmez
      Av Mehmet Görünmez

      Lütfen bu konuda; herhangi bir hukukçuya özelden sormak suretiyle hukuki danışmanlık alınız

  4. Merhaba,
    Geçtiğimiz yıl pandemi sürecinin kısıtlamaları başladığında, işçi çalıştırmak ve işletmemi açmak gibi durumlarda çaresiz haldım. Bu internetten almış olduğum siparişlerinde gecikmesini getirdi. Sonuç olarak başta 3 kişi olmak kaydı ile net üzerinde bir araya geldi ve toplu şikayetler ve saldırılarla patentli markamı çalışamaz duruma getirdi. Bir çoğu ile hukuki yollardan davalık olmama rağmen yazıları ve şikayetleri malum siteden kaldıramıyorum. Kendilerini yer sağlayıcı olarak tanımlayarak, bin dereden su getiriyor ve raiting peşinde beni yok ediyorlar. 10 binlerce esnaf da bu durumda ama çaresisiz. Yardımcı olurmusunuz. Velkalet vermeye de hazırız.

  5. Hocam bizim butik otelimizin Google işletme sayfasına haksız yere olumsuz yorum yazdılar. Muhtemelen rakiplerimiz bunu yaptı diye düşünüyoruz. Google’a “çıkar çatışması” kaynaklı bildirimde bulunduk. Ancak yine de kaldırılmadı.

    1. Av Mehmet Görünmez
      Av Mehmet Görünmez

      İletişim bölümünden ilgili “olumsuz yorumlar ile birlikte” yazarsanız detaylıca inceleyebilirim.

  6. Oğuzhan doğan

    Mehmet bey
    Merhaba
    Google harita üzerinde tek yıldız verdiğim Firma sahibi tarafından tehdit edildim ve hakarete uğradım, neler yapmalıyım

Yorum bırakın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Scroll to Top